Ön Bilgilendirme Formu
Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siparişiniz onaylanmadan önce bilgilendirilmeniz amacıyla hazırlanmıştır.
1. Satıcı Bilgileri
Adı Soyadı / Unvanı: Tolga Kırlı Adres: Çengeldere Mah. Çavuşbaşı/Beykoz, İstanbul Telefon: +90 542 112 99 93 E-posta: info@tolnedocrafts.com Web sitesi: tolnedocrafts.com
2. Ürün ve Fiyat
Satın aldığınız ürünün adı, temel nitelikleri, seçtiğiniz ölçü veya seçenek, adedi ve vergiler dahil toplam fiyatı, ödeme sayfasındaki sipariş özetinde ve sipariş onay e-postasında yer alır. Teklif usulüyle sunulan ürünlerde fiyat ve ürün nitelikleri, size yazılı olarak (WhatsApp veya e-posta) iletilen teklifte belirtilir.
3. Ödeme
Ödeme, sipariş özetinde belirtilen banka hesabına havale veya EFT ile yapılır. Açıklama kısmına ad soyadınızı ve sipariş numaranızı yazmanız gerekir. Ödemesi sipariş tarihinden itibaren 3 iş günü içinde yapılmayan siparişler iptal edilebilir.
4. Teslimat
Ürünler, ödemenin onaylanmasının ardından 2–5 iş günü içinde kargoya verilir; kargoya verildikten sonra tahmini teslimat süresi 1–3 iş günüdür. Kişiye özel üretilen veya teklif usulüyle sunulan ürünlerde teslim süresi teklifte belirtilir. Teslim süresi her durumda 30 günü aşmaz. Kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır. Ürün, sipariş sırasında bildirdiğiniz adrese teslim edilir.
5. Cayma Hakkı
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Cayma bildiriminizi bu süre içinde yukarıdaki e-posta adresine veya WhatsApp hattımıza yazılı olarak iletmeniz yeterlidir. Ürünü, cayma bildiriminizden itibaren 10 gün içinde, Satıcı'nın bildireceği kargo firmasıyla ücretsiz olarak geri gönderebilirsiniz. Ürün bedeli, cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ödemeyi yaptığınız hesaba iade edilir. Ürünün olağan incelemenin ötesinde kullanılması veya hasar görmesi nedeniyle oluşan değer kaybından alıcı sorumludur.
6. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde (ölçüye, renge veya tasarıma göre özel üretilen ya da kişiselleştirilen ürünler) cayma hakkı kullanılamaz. Bu durum, teklif aşamasında ayrıca belirtilir.
7. Doğal Ahşap
Ürünlerimiz doğal ahşaptan hazırlandığı için damar deseni, budak ve renk tonu üründen ürüne ve fotoğraflardan hafifçe farklılık gösterebilir. Bu farklılıklar malzemenin doğal özelliğidir ve ayıp olarak kabul edilmez.
8. Şikâyet ve İtirazlar
Talep ve şikâyetlerinizi yukarıdaki iletişim bilgileri üzerinden iletebilirsiniz. Uyuşmazlık halinde, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizdeki veya işlemi yaptığınız yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz.
İlgili metinler: Ön Bilgilendirme Formu · Mesafeli Satış Sözleşmesi · İptal & İade